Política de Devolução e Reembolso

MoreMe — Luxemburgo

Na MoreMe, queremos que fique satisfeito com a sua compra. Se algo não estiver bem, estamos aqui para ajudar.

1. Direito de livre resolução — 14 dias

Se for consumidor, tem o direito de resolver a sua compra online no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção da sua encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

No caso de encomendas entregues em várias remessas, o prazo de livre resolução começa, em regra, quando recebe o último artigo.

Para exercer o seu direito de livre resolução, informe-nos antes do termo do prazo de 14 dias, enviando uma declaração inequívoca para:

E-mail: m.moreira91@hotmail.com

Indique o número da sua encomenda e os artigos que pretende devolver.

Deve devolver os produtos no prazo de 14 dias de calendário após nos ter comunicado a sua decisão de resolução.

2. Condições de devolução

Manuseie e experimente as peças apenas na medida necessária para verificar a sua natureza, características e ajuste, tal como faria numa loja física.

Sempre que possível, devolva os artigos na embalagem original e com as etiquetas colocadas.

Poderá ser responsável por qualquer depreciação resultante de um manuseamento que vá além do necessário para inspecionar ou experimentar os produtos.

A falta da embalagem original ou a remoção das etiquetas não anula automaticamente o seu direito legal de livre resolução.

3. Custos de envio da devolução

Se devolver um artigo por ter mudado de ideias ou por pretender exercer o seu direito legal de livre resolução, os custos diretos do envio da devolução ficam a seu cargo.

Recomendamos a utilização de um serviço de envio com seguimento. Guarde o seu comprovativo de envio.

Se um artigo tiver defeito, estiver incorreto ou não corresponder à sua encomenda, a MoreMe suportará os custos de devolução necessários associados ao meio legal aplicável.

4. Como devolver um artigo

1. Contacte-nos através de m.moreira91@hotmail.com e indique o número da sua encomenda.
2. Enviar-lhe-emos as instruções de devolução e o endereço de devolução.
3. Embale os artigos de forma segura e envie-os dentro do prazo aplicável.
4. Guarde o comprovativo de envio até a sua devolução ser processada.

Endereço de devolução:

MoreMe — Returns Department

58 Rue Prinzenberg

L-4650 Differdange

Luxemburgo

Não envie artigos para um endereço diferente do endereço de devolução indicado.

5. Reembolsos

Quando exercer o seu direito legal de livre resolução, reembolsaremos os pagamentos recebidos pelos produtos devolvidos, incluindo os custos de entrega padrão aplicáveis, conforme exigido por lei.

Se resolver a totalidade da sua encomenda, os custos de entrega padrão originais também serão reembolsados. Os custos adicionais de um serviço de entrega superior não são reembolsáveis.

Em caso de devoluções parciais, o reembolso dos custos de entrega será determinado de acordo com a lei aplicável.

Os reembolsos serão efetuados sem demora injustificada e, o mais tardar, 14 dias de calendário após termos sido informados da sua decisão de resolução.

Podemos reter o reembolso até termos recebido os produtos devolvidos ou até que apresente prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro.

Os reembolsos serão normalmente efetuados através do meio de pagamento original, sem custos adicionais.

6. Artigos danificados, defeituosos ou incorretos

Contacte-nos o mais rapidamente possível se a sua encomenda chegar danificada, defeituosa ou incorreta.

E-mail: m.moreira91@hotmail.com

Indique o número da encomenda, uma descrição do problema e, se possível, fotografias.

Os seus direitos legais ao abrigo da legislação luxemburguesa de proteção do consumidor permanecem plenamente aplicáveis, incluindo a garantia legal de conformidade.

7. Trocas

Se pretender outro tamanho ou outra cor, contacte-nos.

De momento, não oferecemos trocas automáticas. Pode devolver um artigo elegível ao abrigo das regras de livre resolução aplicáveis e fazer uma nova encomenda.

Isto não afeta os seus direitos legais caso o produto tenha defeito ou não esteja conforme.

8. Exceções

O direito legal de livre resolução pode não se aplicar a determinados produtos, incluindo bens fabricados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados.

O vestuário MoreMe standard, em tamanhos e cores regulares, não fica excluído do direito de livre resolução apenas por ter sido comprado durante uma promoção ou saldos.

Quaisquer exceções legais aplicáveis serão interpretadas de acordo com a legislação de proteção do consumidor do Luxemburgo e da União Europeia.

9. Contacto

Para questões sobre devoluções, reembolsos ou os seus direitos enquanto consumidor, contacte:

MoreMe

E-mail: m.moreira91@hotmail.com

Website: https://moreme.lu

Identificação e endereço da empresa: CUSTOM PRINT S.à r.l.-S, 21 Rue de Thionville, L-6791 Grevenmacher, Luxemburgo — RCS Luxembourg: B276128 — IVA: LU34828730

Esta política não limita quaisquer direitos obrigatórios do consumidor previstos na lei aplicável.