Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

MoreMe — Luxemburg

Bei MoreMe möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn etwas nicht stimmt, sind wir für Sie da.

1. Widerrufsrecht — 14 Tage

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei Bestellungen, die in mehreren Sendungen geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist in der Regel mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns dies bitte vor Ablauf der 14-Tage-Frist mit einer eindeutigen Erklärung mit an:

E-Mail: m.moreira91@hotmail.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.

Sie müssen die Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen zurücksenden, nachdem Sie uns Ihre Widerrufsentscheidung mitgeteilt haben.

2. Rückgabebedingungen

Bitte behandeln und probieren Sie die Kleidung nur so weit an, wie es zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform nötig ist, so wie Sie es in einem Geschäft tun würden.

Senden Sie die Artikel nach Möglichkeit in ihrer Originalverpackung und mit angebrachten Etiketten zurück.

Sie können für einen Wertverlust haftbar sein, der auf einen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung oder Anprobe Notwendige hinausgeht.

Eine fehlende Originalverpackung oder entfernte Etiketten heben Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht automatisch auf.

3. Kosten der Rücksendung

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil Sie es sich anders überlegt haben oder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.

Ist ein Artikel mangelhaft, falsch oder entspricht er nicht Ihrer Bestellung, übernimmt MoreMe die notwendigen Rücksendekosten im Rahmen des jeweils geltenden gesetzlichen Rechtsbehelfs.

4. So senden Sie einen Artikel zurück

1. Kontaktieren Sie uns unter m.moreira91@hotmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.
3. Verpacken Sie Ihre Artikel sicher und senden Sie sie innerhalb der geltenden Frist zurück.
4. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Rücksendeadresse:

MoreMe — Returns Department

58 Rue Prinzenberg

L-4650 Differdange

Luxemburg

Bitte senden Sie Artikel nicht an eine andere als die angegebene Rücksendeadresse.

5. Erstattungen

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir Ihnen die für die zurückgesandten Produkte erhaltenen Zahlungen, einschließlich der anfallenden Standardkosten für die Hinlieferung, wie gesetzlich vorgeschrieben.

Wenn Sie von Ihrer gesamten Bestellung zurücktreten, werden auch die ursprünglichen Standardversandkosten erstattet. Zusätzliche Kosten für eine höherwertige Versandart werden nicht erstattet.

Bei Teilrücksendungen richtet sich die Erstattung der Versandkosten nach dem geltenden Recht.

Erstattungen erfolgen unverzüglich und spätestens 14 Kalendertage, nachdem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Erstattungen erfolgen in der Regel über das ursprüngliche Zahlungsmittel, ohne zusätzliche Erstattungsgebühren.

6. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder falsch ankommt.

E-Mail: m.moreira91@hotmail.com

Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, falls vorhanden, Fotos an.

Ihre gesetzlichen Rechte nach dem luxemburgischen Verbraucherschutzrecht bleiben uneingeschränkt anwendbar, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit.

7. Umtausch

Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir bieten derzeit keinen automatischen Umtausch an. Sie können einen berechtigten Artikel gemäß den geltenden Widerrufsregeln zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn das Produkt mangelhaft oder nicht vertragsgemäß ist.

8. Ausnahmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht für bestimmte Produkte, darunter Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

Standardkleidung von MoreMe in regulären Größen und Farben ist nicht allein deshalb vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil sie im Rahmen einer Aktion oder eines Sales gekauft wurde.

Etwaige gesetzliche Ausnahmen werden gemäß dem Verbraucherschutzrecht Luxemburgs und der Europäischen Union ausgelegt.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Ihren Verbraucherrechten wenden Sie sich bitte an:

MoreMe

E-Mail: m.moreira91@hotmail.com

Website: https://moreme.lu

Unternehmensangaben und Anschrift: CUSTOM PRINT S.à r.l.-S, 21 Rue de Thionville, L-6791 Grevenmacher, Luxemburg — RCS Luxembourg: B276128 — USt-IdNr.: LU34828730

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte nach geltendem Recht ein.